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产品退货和退款

因为我们的产品是无形的和不可撤销的, no realizamos reembolsos después de procesar el pedido y enviar el producto. Como cliente Usted debe entenderlo y tenerlo en cuenta antes de comprar cualquier producto ofrecido en nuestro sitio web. En cuanto a nuestras ofertas y servicios adicionales ofrecidos por nuestros socios, 既不能偿还.

Sin embargo, nos damos cuenta de las circunstancias excepcionales posibles relacionadas con el carácter del producto que vendemos.

因此，我们在以下情况下提供退款:

  • 产品尚未交付: debido a algunos problemas por parte de su proveedor de servicios de correo electrónico o su propio servidor de email, 您可能没有收到产品交付电子邮件. 在这种情况下，我们建议您og体育。. Las reclamaciones por la falta de entrega del producto se deben enviar a nuestro Departamento de facturación en un plazo de 14 días siguientes a la fecha de la compra. De lo contrario, consideramos que el producto ha sido recibido y descargado sin problemas;
  • 无法挽回的缺陷: aunque todos los productos se comprueban minuciosamente antes del lanzamiento al mercado digital, 有时会发生意想不到的错误. Hay que informar directamente al vendedor de plantillas sobre este tipo de problemas. Al vendedor se permite corregir el error o eliminar el defecto encontrado dentro de las 72 horas después de ser informado sobre el asunto. Si se verifica la presencia del defecto y el vendedor no lo elimina dentro de las 72 horas siguientes a la fecha del envío de queja inicial o cualquier otra notificación proporcionada por el cliente, se realizará el reembolso completo sin ninguna compensación adicional o se ofrecerá una solución alternativa, por ejemplo, 更换产品或商店信用. 记住, por favor, que el vendedor puede solicitar acceso temporal a su servidor para identificar y solucionar el problema que se ocurre. La falta de dicho acceso proveído de manera oportuna puede resultar en un retraso de resolución del problema. El rechazo de proporcionar un nivel de acceso suficiente para corregir errores y resolver problemas puede resultar en el rechazo de la solicitud de reembolso.
  • 产品不符合其描述: aquellos problemas deben ser reportados al vendedor de plantillas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra. Se debe proporcionar una evidencia clara que demuestre que el producto comprado no corresponde a su descripción en la página de producto. Las quejas que se basan meramente en las expectativas injustificadas o deseos personales del cliente no se aceptan.

Servicios:

  • 未提供的服务: El servicio está cancelado a petición del comprador antes de que el proyecto se inicie.
  • 延迟交付服务: 无法在规定时间内提供服务, debido a algunos problemas por parte del proveedor del servicio. 记住, por favor, que se considera que un proyecto se inicia después de que el comprador envíe toda la información requerida para la prestación del servicio, es decir, 访问数据, 项目细节, etc. 如未及时提供此类信息, 退款申请可能被拒绝.
  • 服务不符合它的描述: Este tipo de solicitud debe enviar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de finalización del proyecto. Debe proporcionar la evidencia clara y la información detallada que demuestre que el servicio entregado no coincide con su descripción.

对于复杂的多阶段项目, se puede realizar un reembolso parcial que cubra el costo de las etapas que no se completaron. 记住 que las compras de más de 3 meses no son elegibles para un reembolso.

记住, por favor, que no somos responsables y por lo tanto no cumplimos las peticiones de reembolso / devolución / cambio que se basan en la incompatibilidad de nuestros productos con algún software de terceros (plug-ins, complementos, módulos, 搜索引擎, scripts, extensiones, etc.) que no se menciona como compatible con nuestro producto en la descripción disponible en la página de vista previa de todo producto. No garantizamos que nuestros productos son totalmente compatibles con todos los programas de terceros y no ofrecemos soporte para aplicaciones de terceros.

Contáctenos

Teléfono: 1-347-394-4770
1-518-312-4147

Por favor espere hasta 24 horas hasta que el vendedor le responda acerca el problema ocurrido.

Las solicitudes de reembolso son aceptadas por el departamento de facturación en http://direct.lc.chat/9531830/18 dentro del período de 2 semanas después de realizar el pedido. Debe acompañar esta solicitud con las razones detalladas y fundamentadas por las cuales solicita un reembolso. Por favor asegúrese de que su solicitud no contradiga nuestros 条款和条件 .
Se le emitirá un reembolso después de recibir una Exención de derechos de autor firmada por usted.

Si tiene más preguntas o dudas acerca de nuestra Política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de 客户服务 para solicitar más información.